Uskunalarni Tanlash va Ularga G'amxo'rlik Qilishni O'zlashtirish: Global Qo'llanma

Bugungi o'zaro bog'liq dunyoda, uskunalarni samarali tanlash va ularga g'amxo'rlik qilish barcha sohalarda operatsion muvaffaqiyat uchun eng muhim omildir. Germaniyada ishlab chiqarish zavodini boshqarasizmi, Braziliyada qurilish loyihasini nazorat qilasizmi yoki Yaponiyada tadqiqot laboratoriyasini yuritayapsizmi, uskunalarni to'g'ri boshqarish tamoyillari hamma joyda bir xil qo'llaniladi. Ushbu keng qamrovli qo'llanma uskunalarni ongli ravishda tanlash va ularning ishlash muddatini uzaytiradigan, ishlamay qolish vaqtini kamaytiradigan va sarmoya daromadini maksimal darajada oshiradigan mustahkam texnik xizmat ko'rsatish strategiyalarini amalga oshirish uchun asos bo'lib xizmat qiladi.

I. Strategik Uskunalarni Tanlash: Muvaffaqiyat uchun Zamin Yaratish

To'g'ri uskunani tanlash jarayoni shunchaki eng ilg'or yoki mavjud variantni tanlashdan ancha murakkabroqdir. Bu sizning maxsus ehtiyojlaringiz, operatsion kontekstingiz va uzoq muddatli maqsadlaringizni puxta tushunishni talab qiladi. Yaxshi belgilangan tanlov jarayoni xatarlarni kamaytiradi, unumdorlikni optimallashtiradi va kelajakdagi qimmat xatolardan saqlaydi.

A. Talablaringizni Aniqlash: Operatsion Ehtiyojlaringizni Tushunish

Texnik xususiyatlar va sotuvchilarni taqqoslashga kirishishdan oldin, o'zingizning maxsus operatsion ehtiyojlaringizni aniq ifodalash juda muhim. Bu quyidagi omillarni keng qamrovli baholashni o'z ichiga oladi:

• Ishlab chiqarish hajmi: Sizning hozirgi va prognoz qilinayotgan ishlab chiqarish hajmingiz qanday? Keraksiz imkoniyatlarga ortiqcha xarajat qilmasdan talabni qondirish uchun mos quvvatga ega uskunalarni tanlash muhimdir.
• Mahsulot xususiyatlari: Siz ishlab chiqarayotgan mahsulotlar yoki ko'rsatayotgan xizmatlarning talab qilinadigan toleranslari, materiallari va funksionalligi qanday?
• Ishlash muhiti: Uskuna haddan tashqari harorat, namlik, korroziyaga olib keluvchi moddalar yoki boshqa og'ir sharoitlarga duchor bo'ladimi? Atrof-muhit omillari talab qilinadigan chidamlilik va himoya darajasini aniqlashda hal qiluvchi rol o'ynaydi.
• Normativ-huquqiy hujjatlarga muvofiqlik: Uskuna mos kelishi kerak bo'lgan maxsus xavfsizlik, atrof-muhit yoki sanoatga oid qoidalar mavjudmi? Muvofiqlik talablari mamlakatlar va mintaqalar bo'ylab sezilarli darajada farq qiladi (masalan, Yevropada CE belgisi, Shimoliy Amerikada UL sertifikati).
• Operatorlarning malaka darajasi: Uskunani ishlatish va unga xizmat ko'rsatish qanchalik murakkab? Malakali xodimlarning mavjudligi va o'qitish dasturlariga bo'lgan ehtiyojni hisobga oling.
• Byudjet cheklovlari: Uskunani sotib olish, o'rnatish va doimiy texnik xizmat ko'rsatish uchun umumiy byudjetingiz qanday? Uskunaning ishlash muddati davomida umumiy egalik qiymatini baholash uchun xarajat-foyda tahlili o'tkazilishi kerak.

Misol: Hindistondagi oziq-ovqat mahsulotlarini qayta ishlash kompaniyasi yangi qadoqlash uskunasini ko'rib chiqayotganda, mintaqaning namligi, oziq-ovqat xavfsizligi sertifikatlari uchun maxsus talablar, texnik xizmat ko'rsatish uchun malakali texniklarning mavjudligi va loyiha uchun ajratilgan umumiy byudjet kabi omillarni hisobga olishi kerak.

B. Uskuna Variantlarini Tadqiq Qilish va Baholash

Sizning ehtiyojlaringiz aniq belgilangandan so'ng, keyingi qadam mavjud uskuna variantlarini tadqiq qilish va baholashdir. Bu turli manbalardan ma'lumot to'plashni o'z ichiga oladi, jumladan:

• Sotuvchilarning veb-saytlari va kataloglari: Batafsil mahsulot xususiyatlari, texnik ma'lumotlar varaqalari va qo'llash bo'yicha eslatmalarni taqdim etadi.
• Sanoat ko'rgazmalari va konferensiyalari: Uskunalarni ish holatida ko'rish, sotuvchilar bilan aloqa o'rnatish va eng yangi texnologiyalar haqida bilib olish imkoniyatini beradi.
• Texnik nashrlar va jurnallar: Turli uskuna modellarining mustaqil sharhlari, amaliy tadqiqotlari va qiyosiy tahlillarini taklif qiladi.
• Onlayn forumlar va hamjamiyatlar: Foydalanuvchilarga o'z tajribalari bilan o'rtoqlashish, savollar berish va fikr almashish uchun platformalar yaratadi.
• Maslahatchilar va mutaxassislar: Maxsus sohalar va uskuna turlari bo'yicha ixtisoslashgan bilim va tajribalarni taklif qiladilar.

Uskuna variantlarini baholashda quyidagi omillarni hisobga oling:

• Ishlash samaradorligi va ishonchliligi: Uskuna tezlik, aniqlik va samaradorlik bo'yicha ishlash talablaringizga javob beradimi? Uskunaning ishonchliligi va ish vaqti bo'yicha rekordi qanday?
• Chidamlilik va xizmat muddati: Uskuna normal ish sharoitida qancha muddat ishlashi kutilmoqda? Uning xizmat muddati davomida potentsial texnik xizmat ko'rsatish xarajatlari qanday?
• Foydalanish va texnik xizmat ko'rsatish qulayligi: Uskunani ishlatish, unga xizmat ko'rsatish va ta'mirlash qanchalik oson? Ehtiyot qismlar oson topiladimi?
• Energiya samaradorligi: Uskuna ish paytida qancha energiya iste'mol qiladi? Tegishli energiya xarajatlari qanday?
• Xavfsizlik xususiyatlari: Uskuna operatorlarni himoya qilish va baxtsiz hodisalarning oldini olish uchun yetarli xavfsizlik xususiyatlariga egami?
• Kafolat va qo'llab-quvvatlash: Sotuvchi tomonidan qanday kafolat muddati taklif etiladi? Qanday darajadagi texnik yordam mavjud?

Misol: Nigeriyadagi kasalxona yangi tibbiy tasvirlash uskunasini sotib olishni rejalashtirayotganda, ixtisoslashtirilgan komponentlarni import qilish bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklarni hisobga olgan holda, mahalliy xizmat ko'rsatuvchi muhandislar va ehtiyot qismlarning mavjudligini o'rganishi kerak.

C. Ob'ektlarga Tashriflar va Sinovlarni O'tkazish

Yakuniy qaror qabul qilishdan oldin, uskunani boshqa muassasalarda ishlayotganini ko'rish uchun ob'ektlarga tashrif buyurish tavsiya etiladi. Bu quyidagi imkoniyatlarni beradi:

• Uskunani real sharoitda kuzatish.
• Haqiqiy ish sharoitida uning ish faoliyatini baholash.
• Operatorlar va texnik xizmat ko'rsatuvchi xodimlar bilan suhbatlashish.
• Potentsial muammolar va qiyinchiliklar haqida tushunchaga ega bo'lish.

Agar iloji bo'lsa, o'z muassasangizda uskunani sinab ko'rish uchun sinov muddatini belgilang. Bu sizning maxsus ish muhitingizda uning ish faoliyatini baholash va har qanday potentsial muvofiqlik muammolarini aniqlash imkonini beradi.

D. Xarajat-Foyda Tahlili va Umumiy Egalik Qiymati

Uskunani tanlash jarayonining yakuniy bosqichi umumiy egalik qiymatini aniqlash uchun keng qamrovli xarajat-foyda tahlilini o'tkazishdir. Bunga nafaqat dastlabki sotib olish narxi, balki quyidagilar ham kiradi:

• O'rnatish xarajatlari: Maydonni tayyorlash, uskunani o'rnatish va uni kommunal xizmatlarga ulash bilan bog'liq xarajatlar.
• O'qitish xarajatlari: Operatorlar va texnik xizmat ko'rsatuvchi xodimlarni o'qitish bilan bog'liq xarajatlar.
• Texnik xizmat ko'rsatish xarajatlari: Profilaktik texnik xizmat, ta'mirlash va ehtiyot qismlar bilan bog'liq xarajatlar.
• Energiya xarajatlari: Uskunani ishlatish bilan bog'liq xarajatlar.
• Ishlamay qolish xarajatlari: Uskunaning buzilishi tufayli yo'qotilgan ishlab chiqarish bilan bog'liq xarajatlar.
• Utilizatsiya xarajatlari: Uskunani xizmat muddati tugagandan so'ng utilizatsiya qilish bilan bog'liq xarajatlar.

Barcha ushbu omillarni hisobga olgan holda, siz qaysi uskuna varianti sarmoyangiz uchun eng yaxshi qiymatni taklif qilishi haqida yanada ongli qaror qabul qilishingiz mumkin.

II. Mustahkam Texnik Xizmat Ko'rsatish Dasturini Amalga Oshirish: Sarmoyangizni Himoya Qilish

To'g'ri uskunani tanlaganingizdan so'ng, uning uzoq muddatli ishonchliligi va unumdorligini ta'minlash uchun mustahkam texnik xizmat ko'rsatish dasturini amalga oshirish juda muhimdir. Yaxshi ishlab chiqilgan texnik xizmat ko'rsatish dasturi ishlamay qolish vaqtini kamaytiradi, uskuna xizmat muddatini uzaytiradi va qimmat buzilishlar xavfini kamaytiradi.

A. Turli Texnik Xizmat Ko'rsatish Strategiyalarini Tushunish

Uskuna turiga, uning funksiyasining muhimligiga va mavjud resurslarga qarab qo'llanilishi mumkin bo'lgan bir nechta turli xil texnik xizmat ko'rsatish strategiyalari mavjud.

• Reaktiv Texnik Xizmat (Buzilguncha Ishlatish): Bu uskunani faqat u buzilgandan keyin ta'mirlashni o'z ichiga oladi. Qisqa muddatda bu tejamkor bo'lib tuyulishi mumkin bo'lsa-da, bu rejalashtirilmagan ishlamay qolish, ta'mirlash xarajatlarining oshishi va potentsial xavfsizlik xavflariga olib kelishi mumkin.
• Profilaktik Texnik Xizmat (Vaqtga Asoslangan): Bu uskunaning holatidan qat'i nazar, oldindan belgilangan vaqt oralig'ida texnik xizmat ko'rsatish vazifalarini bajarishni o'z ichiga oladi. Bu buzilishlarning oldini olishga va uskuna xizmat muddatini uzaytirishga yordam beradi, ammo bu keraksiz texnik xizmatga va resurslarning isrof bo'lishiga ham olib kelishi mumkin.
• Prognozli Texnik Xizmat (Holatga Asoslangan): Bu uskunaning holatini kuzatib borish va faqat kerak bo'lganda texnik xizmat ko'rsatish vazifalarini bajarishni o'z ichiga oladi. Bunga tebranish tahlili, infraqizil termografiya va moy tahlili kabi turli usullar orqali erishish mumkin. Prognozli texnik xizmat odatda eng tejamkor texnik xizmat strategiyasi hisoblanadi, chunki u ishlamay qolish vaqtini kamaytiradi va buzilishlar xavfini pasaytiradi.
• Ishonchlilikka Markazlashgan Texnik Xizmat (RCM): Bu texnik xizmatni rejalashtirishga tizimli yondashuv bo'lib, u eng muhim uskunalarni aniqlashga va har bir komponentning o'ziga xos buzilish rejimlariga javob beradigan texnik xizmat strategiyalarini ishlab chiqishga qaratilgan. RCM boshqa strategiyalarga qaraganda murakkabroq va ko'proq vaqt talab qiladigan yondashuvdir, ammo u uskuna ishonchliligi va unumdorligida sezilarli yaxshilanishlarga olib kelishi mumkin.

Misol: Norvegiyadagi gidroelektr stansiyasi o'z turbinalari va generatorlarining holatini kuzatish uchun tebranish tahlili va moy tahlili kabi prognozli texnik xizmat usullaridan foydalanadi, bu esa uzluksiz elektr energiyasi ishlab chiqarishni ta'minlaydi.

B. Texnik Xizmat Ko'rsatish Jadvalini Ishlab Chiqish

Texnik xizmat ko'rsatish vazifalarining o'z vaqtida va rejaga muvofiq bajarilishini ta'minlash uchun yaxshi belgilangan texnik xizmat ko'rsatish jadvali juda muhimdir. Jadval quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• Texnik xizmatni talab qiladigan barcha uskunalarning ro'yxati.
• Har bir texnik xizmat vazifasining chastotasi.
• Bajarilishi kerak bo'lgan maxsus vazifalar.
• Kerakli asboblar va materiallar.
• Tayinlangan xodimlar.
• Texnik xizmat faoliyatini kuzatish tizimi.

Texnik xizmat ko'rsatish jadvali ishlab chiqaruvchining tavsiyalari, sanoatning ilg'or tajribalari va o'zingizning tajribangizga asoslanishi kerak. Shuningdek, u ish sharoitlari va uskuna unumdorligidagi o'zgarishlarni aks ettirish uchun muntazam ravishda ko'rib chiqilishi va yangilanib turishi kerak.

C. Kompyuterlashtirilgan Texnik Xizmatni Boshqarish Tizimini (CMMS) Amalga Oshirish

CMMS - bu tashkilotlarga o'zlarining texnik xizmat ko'rsatish faoliyatini samaraliroq boshqarishga yordam beradigan dasturiy ta'minot. CMMS quyidagilar uchun ishlatilishi mumkin:

• Uskunaning texnik xizmat tarixini kuzatish.
• Texnik xizmat vazifalarini rejalashtirish.
• Ehtiyot qismlar zaxirasini boshqarish.
• Ish buyurtmalarini yaratish.
• Texnik xizmat xarajatlarini kuzatish.
• Uskuna unumdorligini tahlil qilish.

CMMS sizning texnik xizmat ko'rsatish dasturingizning samaradorligini sezilarli darajada oshirishi, ishlamay qolish vaqtini kamaytirishi, xarajatlarni pasaytirishi va uskuna xizmat muddatini uzaytirishi mumkin. Kichik biznesdan yirik transmilliy korporatsiyalargacha bo'lgan barcha o'lchamdagi tashkilotlar uchun CMMS yechimlari mavjud. Bulutga asoslangan CMMS yechimlari kirish imkoniyatini va kengaytirilishini oshiradi, bu ularni global tashkilotlar uchun mashhur tanlovga aylantiradi.

Misol: Global yuk tashish kompaniyasi o'z kemalari parkining texnik xizmatini boshqarish, texnik xizmat tarixini kuzatish, ta'mirlashni rejalashtirish va bir nechta joylarda ehtiyot qismlar zaxirasini boshqarish uchun CMMS'dan foydalanadi.

D. O'qitish va Malaka Oshirish

Samarali texnik xizmat ko'rsatish kerakli vazifalarni bajarish uchun to'g'ri o'qitilgan malakali xodimlarni talab qiladi. Quyidagilarni qamrab oluvchi keng qamrovli o'qitish dasturlariga sarmoya kiriting:

• Uskunani ishlatish va texnik xizmat ko'rsatish tartiblari.
• Nosozliklarni bartaraf etish va ta'mirlash usullari.
• Xavfsizlik choralari.
• Maxsus asboblar va uskunalardan foydalanish.

Texnik xizmat ko'rsatuvchi xodimlaringizni eng yangi texnologiyalar va ilg'or tajribalardan xabardor qilib turish uchun doimiy o'qitishni ta'minlang. Malakani namoyish etish va kasbiy rivojlanishni oshirish uchun sertifikatlar taklif qilishni ko'rib chiqing.

E. Hujjatlashtirish va Yozuvlarni Yuritish

Barcha texnik xizmat faoliyati bo'yicha aniq va to'liq yozuvlarni yuritib boring, jumladan:

• Uskunaning texnik xizmat tarixi.
• Texnik xizmat ko'rsatish jadvallari.
• Ish buyurtmalari.
• Ta'mirlash hisobotlari.
• Ehtiyot qismlar zaxirasi.
• O'qitish yozuvlari.

Ushbu yozuvlar uskuna unumdorligini kuzatish, tendentsiyalarni aniqlash va texnik xizmatni rejalashtirish bo'yicha ongli qarorlar qabul qilish uchun juda muhimdir. Ular, shuningdek, kafolat da'volari va normativ-huquqiy hujjatlarga rioya qilishni qo'llab-quvvatlash uchun ishlatilishi mumkin.

III. Nosozliklarni Bartaraf Etish va Ta'mirlash: Ishlamay Qolish Vaqtini Kamaytirish

Eng yaxshi texnik xizmat ko'rsatish harakatlariga qaramay, uskunalarning buzilishi baribir sodir bo'lishi mumkin. Yaxshi belgilangan nosozliklarni bartaraf etish va ta'mirlash jarayoniga ega bo'lish ishlamay qolish vaqtini kamaytirish va uskunani imkon qadar tezroq ishga tushirish uchun juda muhimdir.

A. Nosozliklarni Bartaraf Etish Qo'llanmasini Ishlab Chiqish

Uskuna noto'g'ri ishlaganda amalga oshiriladigan qadamlarni belgilaydigan nosozliklarni bartaraf etish qo'llanmasini yarating. Qo'llanma quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• Umumiy muammolar va ularning potentsial sabablari ro'yxati.
• Muammoni tashxislash uchun bosqichma-bosqich ko'rsatmalar.
• Har bir muammo uchun tavsiya etilgan yechimlar.
• Kerakli asboblar va materiallar ro'yxati.
• Xavfsizlik choralari.

Nosozliklarni bartaraf etish qo'llanmasi barcha texnik xizmat ko'rsatuvchi xodimlar uchun osonlikcha mavjud bo'lishi kerak.

B. Asosiy Sabablarni Aniqlash va Bartaraf Etish

Uskuna buzilganda, shunchaki alomatni tuzatish o'rniga, muammoning asl sababini aniqlash va bartaraf etish muhimdir. Bu quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• Nosozlik haqida ma'lumot to'plash.
• Potentsial sabablarni aniqlash uchun ma'lumotlarni tahlil qilish.
• Sinov va kuzatuv orqali asosiy sababni tasdiqlash.
• Takrorlanishning oldini olish uchun tuzatish choralarini amalga oshirish.

Uskunadagi nosozliklarning asosiy sababini bartaraf etish ishlamay qolish vaqtini sezilarli darajada kamaytirishi va uskuna ishonchliligini oshirishi mumkin.

C. Ehtiyot Qismlarni Boshqarish

Ta'mirlash paytida ishlamay qolish vaqtini kamaytirish uchun yetarli miqdorda ehtiyot qismlar zaxirasini saqlash juda muhimdir. Zaxira quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• Uskunani ish holatida saqlash uchun zarur bo'lgan muhim ehtiyot qismlar.
• Tez-tez almashtiriladigan keng tarqalgan ehtiyot qismlar.
• Yetkazib berish uchun uzoq vaqt talab qiladigan ehtiyot qismlar.

Ehtiyot qismlar zaxirasi ortiqcha saqlash xarajatlariga yo'l qo'ymasdan, kerak bo'lganda qismlar mavjud bo'lishini ta'minlash uchun samarali boshqarilishi kerak. Ehtiyot qismlar zaxirasini kuzatish va qayta buyurtma berish jarayonini avtomatlashtirish uchun CMMS'dan foydalanish mumkin.

Misol: Chilidagi konchilik kompaniyasi o'zining og'ir texnikalari uchun muhim ehtiyot qismlarning strategik zaxirasini saqlaydi, bu esa uzoq yetkazib berish muddatlari va olis hududda ixtisoslashtirilgan komponentlarni sotib olish bilan bog'liq logistik qiyinchiliklarni oldindan hisobga oladi.

D. Favqulodda Ta'mirlash Tartiblari

Katta buzilish yuz berganda ishlamay qolish vaqtini kamaytirish uchun muhim uskunalar uchun favqulodda ta'mirlash tartiblarini ishlab chiqing. Tartiblar quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• Favqulodda vaziyatlarda murojaat qilish uchun telefon raqamlari ro'yxati.
• Favqulodda ta'mirlashni amalga oshirish uchun bosqichma-bosqich ko'rsatmalar.
• Kerakli asboblar va materiallar ro'yxati.
• Xavfsizlik choralari.

Xodimlarning favqulodda vaziyatda tez va samarali javob berishga tayyor bo'lishini ta'minlash uchun favqulodda ta'mirlash tartiblari muntazam ravishda mashq qilinishi kerak.

IV. Global Standartlar va Ilg'or Tajribalar

Xalqaro standartlar va ilg'or tajribalarga rioya qilish uskunalarni boshqarish dasturingiz samaradorligini sezilarli darajada oshirishi mumkin. Ba'zi tegishli standartlar va ilg'or tajribalar quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• ISO 55000: Aktivlarni boshqarish - Umumiy ko'rinish, tamoyillar va terminologiya.
• ISO 9001: Sifat menejmenti tizimlari - Talablar.
• ISA-95: Korxona-Boshqaruv tizimining integratsiyasi.
• Tejamkor Ishlab Chiqarish Tamoyillari: Isrofgarchilikni yo'qotish va samaradorlikni oshirishga e'tibor qaratish.
• Olti Sigma: Jarayonlarni takomillashtirishga ma'lumotlarga asoslangan yondashuv.

Ushbu standartlar va ilg'or tajribalarni o'zlashtirish orqali siz uskunalarni boshqarish dasturingizning global mezonlarga mos kelishini va o'z faoliyatingizni doimiy ravishda takomillashtirib borishingizni ta'minlashingiz mumkin.

V. Barqarorlik Masalalari

Bugungi kunda uskunalarni boshqarish amaliyotining atrof-muhitga ta'sirini hisobga olish muhimdir. Bunga quyidagilar kiradi:

• Energiya samaradorligi: Energiya tejaydigan uskunalarni tanlash va energiya iste'molini kamaytirish uchun uning ishlashini optimallashtirish.
• Chiqindilarni kamaytirish: Texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash ishlari paytida hosil bo'ladigan chiqindilarni minimallashtirish.
• Qayta ishlash: Iloji boricha ishlatilgan uskunalar va ehtiyot qismlarni qayta ishlash.
• Mas'uliyatli utilizatsiya: Xavfli materiallarni xavfsiz va ekologik mas'uliyatli tarzda utilizatsiya qilish.

Barqarorlik masalalarini uskunalarni boshqarish dasturingizga kiritish orqali siz atrof-muhitga bo'lgan izingizni kamaytirishingiz va yanada barqaror kelajakka hissa qo'shishingiz mumkin.

VI. Xulosa: Uzoq Muddatli Muvaffaqiyatga Sarmoya Kiritish

Uskunalarni samarali tanlash va ularga puxta g'amxo'rlik qilish bugungi raqobatbardosh global bozorda operatsion muvaffaqiyat uchun juda muhimdir. Ushbu qo'llanmada keltirilgan tamoyillarga rioya qilish orqali siz ongli ravishda uskuna tanlashingiz, mustahkam texnik xizmat ko'rsatish strategiyalarini amalga oshirishingiz va ishlamay qolish vaqtini kamaytirishingiz mumkin. Yodda tutingki, uskunalarni boshqarishga sarmoya kiritish bu tashkilotingizning uzoq muddatli muvaffaqiyatiga sarmoyadir. Uskunalarni boshqarishga proaktiv va ma'lumotlarga asoslangan yondashuvni qabul qiling, doimiy ravishda takomillashishga va rivojlanayotgan texnologiyalar hamda sanoatning ilg'or tajribalariga moslashishga intiling. Ushbu keng qamrovli yondashuv nafaqat uskunalaringizning uzoq umr ko'rishi va samaradorligini, balki global arenadagi faoliyatingizning barqarorligi va rentabelligini ham ta'minlaydi.